展會(huì)禮儀是日常交集服務(wù)禮儀主要是在非正式的會(huì)展服務(wù)場合的儀式和禮節(jié)。參展單位要遵循相關(guān)禮儀,在整體形象、待人禮貌、解說技巧等方面予以特別重視。參觀者也應(yīng)遵守展會(huì)秩序,禮貌回應(yīng)工作人員的介紹和邀請。
塑造整體形象,保證展品美觀
參與展覽時(shí),參展單位要努力維護(hù)整體形象。展位上工作人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝,不佩戴首飾,男士應(yīng)當(dāng)剃須,女士則最好化淡妝。為說明各自身份,全體工作人員皆應(yīng)佩戴寫明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡或證件。參展展品外觀力求完美無缺,質(zhì)量上要優(yōu)中選秀,陳列上既整齊美觀又講究主次。向觀眾發(fā)放的宣傳品要印刷精美、圖文并茂、資訊豐富。
熱情提供服務(wù),主動(dòng)禮貌迎賓
參展單位工作人員必須真正地意識(shí)到觀眾是自己的上帝,應(yīng)熱情而竭誠為來賓服務(wù),將禮貌待人放在心坎上并落實(shí)到行動(dòng)上。展覽開始,全體參展單位工作人員即應(yīng)各司其職、各就各位、站立迎賓。不允許遲到、早退,無故脫崗,更不允許在觀眾到來之時(shí)坐而不起,怠慢對方。
觀展者要尊重工作人員,如果不喜歡推薦想獨(dú)自參觀或由其他要求,可以提前向工作人員說明,禮貌拒絕推薦,不要大發(fā)脾氣或惡語相向。
不積跬步無以至千里;不積小流無以成江海。文明細(xì)節(jié)雖小卻是"天大的小事",唯有從點(diǎn)滴小事做起,我們才能讓文明在全社會(huì)蔚然成風(fēng),文明才能真正成為一種感染力、凝聚力、推動(dòng)力,進(jìn)而升華為一種城市的名片,一種國家的形象,一種民族的精神。